Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
Novafashion
En Novafashion estamos orgullosos de ofrecer envío gratuito en todos nuestros pedidos.
Todos los pedidos se gestionan y preparan cuidadosamente desde nuestro almacén. Durante periodos de alta demanda, vacaciones, campañas especiales o temporadas de rebajas, los tiempos de procesamiento y entrega pueden verse ligeramente afectados.
Procesamiento de pedidos
Procesamos los pedidos de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y días festivos.
Una vez realizado el pedido, el tiempo habitual de procesamiento es de 1 a 3 días hábiles. En periodos de alta demanda, este plazo puede extenderse hasta 3-10 días hábiles.
Una vez procesado el pedido, será enviado lo antes posible. Tenga en cuenta que no realizamos envíos durante los fines de semana.
Cancelaciones y cambios en el pedido
Una vez realizado el pedido, comenzamos a gestionarlo lo antes posible. Por este motivo, no podemos garantizar la cancelación del pedido una vez que haya sido procesado.
Si necesita modificar la información de entrega, como la dirección, el nombre del destinatario o cualquier otro dato importante, deberá contactar con nosotros lo antes posible en:
Una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, no podremos realizar cambios en la información de entrega.
Tiempos estimados de entrega
Después del procesamiento del pedido, el tiempo de entrega dependerá del país o zona de destino.
Los plazos estimados de entrega son los siguientes:
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Europa: 7-14 días hábiles.
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Estados Unidos: 7-15 días hábiles.
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Canadá: 7-16 días hábiles.
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Centroamérica: 10-25 días hábiles.
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Australia / Nueva Zelanda: 10-26 días hábiles.
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Otros países: 11-30 días hábiles.
Estos plazos son estimados y pueden variar según la empresa de transporte, el país de destino, los controles aduaneros, periodos festivos o situaciones externas ajenas a Novafashion.
Retrasos excepcionales
En casos excepcionales, un pedido puede tardar más de lo habitual. En determinadas circunstancias, la entrega puede demorarse hasta 40 días hábiles.
Si experimenta un retraso inusual en la entrega de su pedido, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente escribiendo a:
Nuestro equipo estará encantado de ayudarle y revisar el estado de su pedido.
Seguimiento del pedido
Una vez que su pedido haya sido enviado, le proporcionaremos un número de seguimiento para que pueda consultar el estado de su envío en tiempo real y mantenerse informado sobre el progreso de la entrega.
Tenga en cuenta que la información de seguimiento puede tardar unos días en actualizarse después del envío del pedido.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
El plazo total de entrega se compone del tiempo de procesamiento del pedido más el tiempo estimado de transporte según su ubicación.
Normalmente, los pedidos se procesan en 1-3 días hábiles y posteriormente se entregan según los plazos estimados indicados anteriormente.
Durante campañas especiales, vacaciones, rebajas o periodos de alta demanda, los tiempos de procesamiento y entrega pueden ser superiores.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el envío de su pedido, puede contactar con nosotros en:
Novafashion
Correo electrónico: infonovafashionshop@gmail.com
Agradecemos su comprensión y paciencia. En Novafashion trabajamos para ofrecerle la mejor experiencia de compra posible.
